POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

La société Les Rois du Fromage, responsable de traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. Cette politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles que vous êtes amené à nous communiquer via notre site internet, accessible à l’adresse lesroisdufromage.com.

1. DONNÉES COLLECTÉES
Nous sommes susceptibles de collecter les données personnelles suivantes :

  • Vos coordonnées d’identification (civilité, nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone) lorsque vous créez un compte client, passez une commande ou nous contactez.
  • Les données relatives à vos commandes (historique, produits achetés, montants).
  • Les données de navigation sur notre site (adresse IP, pages consultées, horaires de connexion). Ces données sont collectées via l’utilisation de cookies, conformément à notre politique en la matière.
  • Les données de paiement sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé. Nous ne conservons pas les coordonnées bancaires complètes.

2. FINALITÉS DES TRAITEMENTS
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gestion et exécution de vos commandes, livraisons et factures.
  • Gestion de la relation client (service après-vente, traitement des réclamations).
  • Envoi, sous réserve de votre consentement, de communications commerciales (newsletters, offres promotionnelles) concernant nos produits et actualités.
  • Amélioration de notre site internet et de l’expérience client.
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires.

3. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT
Le traitement de vos données est fondé sur :

  • L’exécution du contrat pour la gestion de votre commande et notre relation client.
  • Votre consentement exprès pour l’envoi de communications commerciales.
  • Notre intérêt légitime pour la sécurisation de notre site et l’amélioration de nos services.
  • Le respect d’une obligation légale.

4. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données sont destinées en priorité aux services internes de Les Rois du Fromage habilités à les traiter. Elles peuvent également être transmises, si nécessaire, à nos prestataires techniques et partenaires (transporteur, prestataire de paiement, hébergeur) strictement pour les besoins des finalités décrites ci-dessus. Nous exigeons de tous nos partenaires qu’ils respectent la confidentialité et la sécurité de vos données.

5. DURÉE DE CONSERVATION
Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les durées légales de prescription. Par exemple :

  • Les données relatives à votre compte client sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif ou pendant 3 ans après votre dernière activité.
  • Les données liées à une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale et comptable (10 ans pour les documents fiscaux).
  • Les données pour prospection commerciale sont conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de vous.

6. VOS DROITS
Conformément à la réglementation en vigueur (notamment le RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès et de rectification de vos données.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») et à la limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit de vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact dédié disponible sur notre site.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle compétente en France.

7. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

8. MODIFICATIONS
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment, en fonction de l’évolution de nos pratiques ou de la législation. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La date de dernière mise à jour figurera en bas de ce document.

Dernière mise à jour : [Date à insérer]